我为群众办实事：落实放心消费迎盛会 昆明司法行政在行动

为进一步做好“我为群众办实事”活动，强化消费普法宣传，维护消费者合法权益，加强法律服务，3月以来，昆明市司法局结合工作职责职能，积极开展“放心消费迎盛会”行动法治宣传与依法治理工作，努力营造保障“COP15”大会和第七届中国国际友好城市大会顺利召开的良好法治环境。

及时研究部署工作，压实责任强推进

立足司法行政职能，围绕“七个一”行动要求，制定印发《昆明市“放心消费迎盛会”行动法治宣传与依法治理工作方案》（昆普法办〔2021〕2号），明确工作重点、具体举措和工作步骤，督促指导各相关单位加强消费普法宣传力度，做好消费者维权和纠纷化解工作，有序推进“放心消费迎盛会”各项工作。

开展专项法治宣传，“花式普法”求实效

坚持线下普法活动和线上宣传报道同步推进，组织开展“放心消费迎盛会”行动集中宣传专场活动，并结合“法律六进 N”活动，在“3·15”消费者权益保护月内开展消费者权益保护律师专题讲座、走访宣传等活动，推动“放心消费在昆明”法治宣传进市场、进企业、进学校、进社区。同时，依托公共法律服务大厅等场所和昆明信息港、掌上春城等报刊和新媒体平台，进行消费者权益保护相关法律知识宣传，开展“放心消费迎盛会”专题报道，促进消费维权观念深入人心。行动开展以来，各地累计开展消费相关普法活动385场次，发布、张贴标语横幅840余条，发放宣传资料8.2万余份，现场解答群众咨询450余人次，各地各级媒体平台共发布“放心消费迎盛会”法治宣传相关信息90余篇。

315宣传活动

法律服务活动

强化矛盾纠纷化解，“定纷止争”促和谐

坚持矛盾纠纷化解和调解员队伍建设两手抓，一方面，开展“春雷行动2021”等行业专项整治行动，加大对消费者权益保护矛盾多发领域调解案件的分析研判，推动消费纠纷多元化解。一方面，组织会议培训、跟班学习、现场观摩等形式多样的培训活动，提高人民调解员专业能力和素质。2021年1月至5月，全市各级人民调解组织共调处消费纠纷258件，为人民群众挽回经济损失共计109.3万余元；行动开展以来，各地组织开展人民调解员业务培训5次。

纠纷化解

落实法律援助服务，“应援尽援”解民忧

坚持“应援尽援”，对符合法律援助范围的消费类纠纷提供法律援助，为农民工、残疾人、未成年人、老年人等重点援助对象开通法律援助绿色通道，并依托“云南省掌上12348”公共法律服务平台，将群众关心的消费纠纷维权类话题及相关法律法规推送到群众身边。5月13日，市民陈女士将一面印有“办事神速 一心为民”的锦旗送至西山区司法局，为法律援助中心开通绿色通道的高效工作点赞。

3月3日五华公共法律服务平台刊载食品安全宣传信息

3月3日五华普法微博刊载食品安全法以案释法